10月16日上午，中国共产党第二十次全国代表大会在北京人民大会堂隆重开幕。会上，国家领导人做了《高举中国特色社会主义伟大旗帜 为全面建设社会主义现代化国家而团结奋斗》的报告。

纵读报告全文后发现，《报告》中提及的多项内容和物业领域息息相关，物业深度观察特此进行整理，供大家阅读。

《报告》指出，实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。

发展养老事业和养老产业，近年来一直是物业圈子内讨论的相当热烈的话题。而“物业+养老”的模式还曾明确在《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》被点名。

习总书记提出的“像绣花一样管理城市”，落实在城市服务上，即为精细化管理。因此物业服务企业在多年各业态服务下积累下经验之后，在参与城镇公共服务方面，尤其是精细化管理方面，有着市场上其他行业独一无二的优势。

多位业内资深人士在接受物业深度观察记者的采访时表示，城镇化推进为物业管理行业提供巨大的市场空间，城市物业管理时代已经到来。

当下越来越多的物业服务企业开始进入城市公共服务领域，而这一领域也被视作物业下一片蓝海市场之一。目前万物云、保利物业、碧桂园服务、龙湖智慧服务、时代邻里、世茂服务等一系列头部企业在其中均有布局，切入角度则各有不同。

比如万物云，其惯用的自上而下切入城市服务，是因为万科本身一直都具备这个基因，住宅也通常聚焦在一二线城市，城市服务也是从最耀眼的地方启动，而碧桂园服务也很明显，地产聚焦在三四线城市，物业切入城市服务，自然也会从三四线城市发力，世茂服务则也在去年10月底正式提出了“城市大管家”的定位，从服务“居民”延伸至服务“居民+市民”，从服务“墙内”延伸至服务“墙内+墙外”，从“单一”物业服务拓展为“全场景”城市服务。保利物业，招商物业都是央企，则有着更鲜明的基因，因此也都能在各自熟悉的领域切入城市服务的赛道。

物企争相进入城市服务领域，反映了城市服务领域所包含的巨大市场潜力。一方面政策层面上，在第十九届四中全会上就曾明确提出要努力推进城市治理体系和治理能力现代化，而多个城市、区域也将城市管理物业化作为自己年度政府重点工作，另一方面，根据市场数据估算，当前城市服务市场供应量保守估计在2000亿元，而在未来5~8年，这个体量有望达到万亿级别。

《报告》指出，全面推进乡村振兴。坚持农业农村优先发展，坚持城乡融合发展，畅通城乡要素流动。扎实推动乡村产业、人才、文化、生态、组织振兴。

在乡村振兴方面，最早从去年的中央一号文件《中共中央国务院关于全面推进乡村振兴加快农业农村现代化的意见》中就确定了实施农村人居环境整治提升五年行动，其中健全农村生活垃圾收运处置体系、健全农村人居环境设施管护机制以及深入推进村庄清洁和绿化行动等进一步受到明确，叠加推进以人为核心的新型城镇化，无一不是给当下物业管理行业指引了另一片物业新蓝海。

另一方面，近年来，政府出台一系列政策推动公共管理服务向社会化、市场化、专业化的方向转变，例如财政部出台了《政府购买服务管理办法》（征求意见稿），包括十九届五中全会公布的《国家十四五战略和2035年远景发展目标的建议》都有指向要下一阶段的发展重点要着力推进城乡一体化，城乡公共服务均等化。

与此同时，各地方政府也纷纷出台政策，广东、浙江、江苏等地都出台了公共服务领域政府与社会资本合作相关制度，并把向社会采购物业管理服务纳入到财政预算中。近几年关于“乡村振兴”、“提升社会治理水平”、“打造共建共治共享格局”等政策文件越来越多。

当前乡村物业服务的市场程度尚低，行业集中度不高，市场容量还很大，物业行业的发展趋势也在不断改变，物业服务行业参与乡村治理、城市治理是趋势所在。

《报告》指出，经过接续奋斗，实现了小康这个中华民族的千年梦想，打赢了人类历史上规模最大的脱贫攻坚战，全国八百三十二个贫困县全部摘帽，近一亿农村贫困人口实现脱贫，九百六十多万贫困人口实现易地搬迁，历史性地解决了绝对贫困问题，为全球减贫事业作出了重大贡献。

而这项成就有着物业人的深度参与！物业一直是国家脱贫攻坚的排头兵之一，在2021年12月25日上午召开的全国脱贫攻坚总结表彰大会上，中国物业管理协会荣获“全国脱贫攻坚先进集体”。

《报告》指出，建设现代化产业体系。坚持把发展经济的着力点放在实体经济上，推进新型工业化，加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、网络强国、数字中国。

事实上，基于整体数字中国构建的大背景之上，智慧社区的打造成为其中重要一环，近年来，国家层面对于智慧城市、智慧社区等方面的打造就曾多次在公开场合提及。

由此可见，对于物业服务企业来说，智慧社区一直是行业聚焦的重点。今年5月，智慧社区的打造再一次迎来了国家级文件的加持。

5月21日消息，近日，民政部、中央政法委、中央网信办、发展改革委、工业和信息化部、公安部、财政部、住房城乡建设部、农业农村部等9部门印发《关于深入推进智慧社区建设的意见》（以下简称《意见》），明确了智慧社区建设的总体要求、重点任务和保障措施等。

《意见》提出，到2025年，基本构建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型数字社区，社区治理和服务智能化水平显著提高，更好感知社会态势、畅通沟通渠道、辅助决策施政、方便群众办事。

“随着近年来的疫情反复，越来越多的人认识到社区治理必须和科技进行强关联，毕竟防疫的重头戏往往都在社区，社区承担的防疫责任呈现出日常化和重要化的趋势，因此智慧社区的打造刻不容缓。”一位物企负责人告诉物业深度观察。

事实上，提到智慧社区的打造，在专家学者的眼里，还需要将智慧城市建设的经验，结合社区治理的一些理念和状况，共同来考量。

在今年5月11日举办的“疫中探物，物管行业的思与变”线上论坛上，国家信息中心信息化和产业发展部综合处副处长、高级经济师高聚辉表示，面对疫情等新形势的挑战，需要信息能够更加畅通，然后尽可能减少重复性的工作，提升效能。由此加强智慧社区建设的重要性得到凸显。

——来源于物业深度观察‍